1、乘客须凭有用车票一人一票经过进站闸机进入车站，须运用同一张车票经过出站闸机出站。

  2、乘客无票或许持无效票搭车的，按照出闸车站的线网最高票价补收票款。不服从工作人员处理，拒不补交票款，打乱车站公共秩序的，由公安机关依法予以处理。

  持无效票搭车指:(1)运用的车票信息材料非经车票发行人答应进行涂抹、删去或损坏;(2)运用逾期车票;

  3、乘客有冒用别人搭车证件、持伪造证件搭车或许其他成心逃票行为的，逃票信息能够依法归入个人信用信息体系

  4、持票搭车，车票金额不足以付出所抵达车站的实践车费时，须交纳超程车费。

  5、乘客每次搭车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为120分钟。超时须按线网最高票价交纳超时车费。

  7、乘客所持车票在进站闸机上已刷卡而未能经过闸机的，20分钟内可在本站乘客服务中心处理免费更新手续。单程票已刷卡且超越20分钟未能经过闸机的，收回单程票，从头购票；其他车票已刷卡且超越20分钟未能经过闸机的，乘客须在乘客服务中心处理更新手续。

  1、单程票无经过闸机记载且票务处理体系可读取票内信息的，可当日在购票车站乘客服务中心处理退票。

  2、因芜湖轨迹原因需退票时，持单程票乘客可在7日内就任一车站按原票价处理退票，持其他车票的乘客可在7日内就任一车站免费更新。