数字化的经济建设和建立全国统一大市场已成为中国特色社会主义市场经济的重要顶层设计，社会信用体系建设是其重要基础，越发受到社会各界的重视；其中，商业查询作为社会信用体系建设的重要环节，对促进数字经济建设和建立全国统一大市场有积极的意义。

  商业查询（简称“商查”）是基于公开信息，使用大数据、人工智能等技术方法，及时、准确地提供多种数据维度商业信息，服务于个人、企业、政府的第三方信息查询平台。公开多个方面数据显示，我国产业数字化规模从2015年的4.8万亿元增至2021年的8.5万亿元，产业链数字化升级促使企业数字化升级，在数字化时代，企业内部监管难度日益增加，更需要与商业查询平台数据打通，实现动态监督功能，完善企业监管体系。

  随着社会信用体系建设的持续推进，商业查询的服务人群逐渐扩张，商业查询在社会生活中的应用场景日益拓展，客户的真实需求也越发多样化。目前在国内，商查行业的主要玩家包括天眼查、企查查、启信宝等。

  近日，国内知名第三方研究机构易观分析发布《透视客户的真实需求深挖服务潜力：2022中国商业查询行业洞察》（下称“报告”）。报告内容显示，用户流量逐步向头部平台集中，行业竞争非常激烈，但天眼查作为行业领导者，仍取得不俗的成绩，市场渗透近八成，企查查与启信宝位居二、三位，渗透率分别为18.9%以及6%。

  依据用户属性和对商查的使用深度和广度，用户可分为大众人群、专业人群、中小企业、集团公司和政府部门五类。报告多个方面数据显示，在大众人群之中选择使用天眼查的用户占比为62%，企查查与爱企查分别为22%以及18%；专业人群之中选择使用天眼查的用户占比为58%；中小企业之中选择使用天眼查的用户占比高达62%，企查查与爱企查分别为38%以及28%；集团公司之中选择使用天眼查的用户占比为67%；政府机构选择使用天眼查的用户占比高达70%，远超行业平均水平。

  当前，商查用户对于服务的需求正在不断拓宽，他们不仅仅需要商业查询相关的功能和服务，也需要细致化、场景化的特色服务。上述报告数据显示，商查经历了征信数据查询阶段（2014-2016）和企业信息查询阶段（2017-2019），目前正处于商业多维查询阶段（2020-2022），能够支持不同企业间多维度数据查询，相应的，用户的服务深度和广度需求趋势逐渐攀升，客户的真实需求纵深发展也促使商查平台提高服务质量。

  报告亦显示，天眼查在服务深度和广度上均走在客户的真实需求和行业别的玩家前面，在提供功能的基础上使用户得到满足场景化需求，率先实现服务优化。而企查查、启信宝等其他平台主要聚焦自身功能，以功能为中心提供查询、分析等解决当前客户的真实需求的服务。

  相比于别的行业玩家，天眼查基于用户使用场景提供系统化服务，构建完整服务生态。针对个人、企业和政府等不一样的用户，都提供各自细分、应用于不同场景的服务，比如在个人用户服务上细分成工作场景、生意场景和生活场景，涵盖了尽职调查、招投标、商业合作、投融资、消费、求职求学等具体场合；对公司方，天眼查提供了企业初创和发展期、成熟期的相关场景，满足多种发展阶段的企业场景化需求，增强盈利能力，如按照每个用户提升业绩、促进发展的需求特点量身定做助力公司发展的营销服务、增值服务；对于政府端，则提供数据需求、技术需求和系统需求三大场景，主要对接税务和司法部门，支持政府部门层层深入的数智化需求，打造数据治理体系闭环。

  普通个体又是如何参与到商查的服务中呢？报告内容显示，为提升工作效率、帮助规避商业风险以及辅助工作决策，专业人群成为了商查平台中工作场景的活跃用户。多个方面数据显示，专业人群更为职业化，也更愿意为商查付费（78%），其中，超60%的专业人群将商查应用于尽职调查场景中，其次为投标合作（超40%）和风险跟踪（超20%），这部分群体购买会员的比例接近8成，使用的平台多为天眼查（58%）和企查查（48%）。除查询外，平台的自身关系挖掘、财务分析功能使用突出 。

  专业人群对于查询功能的需求也随之不断深化，从查询需求、整合需求向分析需求转变，对信息量、信息更新频率以及信息分析深度的要求都在提高。具体来看，一方面，专业人群需要商业查询连接更多数据库、官方网站、部门系统，需要平台更快、更高效地抓取各个信息源的数据，并快速汇总，另一方面，也需要商业查询可提供更多整合、分析后的数据结果。

  在工作场景，天眼查根据自己工作中遇到的尽职调研、招投标、风险跟踪等场景提供综合服务。具体来看，尽职调查即是按照每个用户所处场景和具体行业，提供专业尽职调查服务支持；若有招投标的需求，天眼查为用户更好的提供招投标有关信息支持，帮助户决策和定价，此外，还会为用户更好的提供风险动态监测以及智能化的预警，帮助用户规避风险。

  大众使用商查的情况是如何的呢？多个方面数据显示，使用商查的大众人群呈年轻化趋势，对商查专业性要求相比来说较低，目前需求集中在生活、生意场景。其中，超过一半的受访的人将商查应用于求职场景，超30%应用于生意尽调场景，超20%应用于生意合作场景。在功能选择上，使用最多的是基础信息查询功能，使用突出的是求职监测、司法风险跟踪功能，因此，他们更看重商查能够保障大众人群财产安全，防范决策风险。超过六成的大众人群使用天眼查，企查查和启信宝分别占比22%、18%。

  27岁的吴女士是二线城市个体户，她表示，她通过天眼查和3.15晚会合作的的宣传活动了解了消费风险，学会辨别假冒伪劣。这也侧面体现了大众人群开始有意识地在各种场景下使用商业查询规避风险，也会将商业查询作为泛知识工具，提升自身认知。同时，大众需求场景也在不断拓展，延伸到生活的方方面面，从单纯的求职、消费和投资，再到求学、就医、养老、社交等多个具体场景。值得一提的是，对于求职者，天眼查可为用户更好的提供公司招聘有关信息，帮助用户求职决策，对于求学者，可帮助用户分析学校优劣势，了解学校基本概况，识别野鸡学校等。

  从商查行业发展的新趋势看，客户的真实需求的变化促进商查的价值从工具价值向服务价值、经济价值、社会价值延展，平台定位也需逐渐迈进“服务业+数智化”的商业综合服务阶段。商查服务广度向服务业细分场景拓展，形成综合服务生态。商查数据服务深度持续提升，逐渐形成数智化服务体系。商查将推动传统产业向数智化方向转变发展方式与经济转型，助力数字化的经济。同时，商查将持续支持社会信用体系构建，辅助建设全国统一大市场。